Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Customer Support POD)

Nơi làm việcHà Nội 
Loại hình công việcNhân viên Fulltime
Số lượng03
Hạn nộp hồ sơ15/08/2022

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

Ecomaster là công ty kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ, thương mại điện tử. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu được in trên đa dạng các sản phẩm và chất liệu. Với hệ thống nhân sự, công nghệ quản lý và vận hành gian hàng trên các nền tảng thương mại điện tử, chúng tôi luôn cố gắng làm hài lòng khách hàng trên toàn thế giới.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
  • Giải đáp thắc mắc và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách hàng thông qua email, SMS;
  • Xử lý các trường hợp khiếu nại (nếu có), đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất;
  • Tiếp nhận, xử lý, theo dõi tình trạng đơn hàng, làm việc với các bộ phận liên quan;
  • Chăm sóc khách hàng sau bán, khai thác cơ hội Upsale;
  • Xử lý các công việc khác được phân công.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Kĩ năng Tiếng Anh tốt (đọc, viết)
  • Xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận, có kĩ năng xoa dịu khách hàng
  • Chăm chỉ, nhanh nhẹn có trách nhiệm trong công việc
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
  • Thành thạo tin học văn phòng, có kĩ năng làm việc với Excel/Google Sheet
  • Có laptop cá nhân
  • Đảm bảo thời gian làm việc Fulltime:
    Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 12h, 13h30 – 18h00 (nghỉ trưa 12h – 13h30)
    Thứ 7: 8h30 – 12h30

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Thu nhập: Từ 7,5 – 10 triệu (LC + Phụ cấp + Thưởng)
  • Phụ cấp: Ăn trưa, gửi xe, cấp máy tính làm việc
  • Được đào tạo các kĩ năng phục vụ cho công việc
  • Tham gia các hoạt động teambuilding thường niên của công ty, vui chơi, ăn uống hàng tuần, tháng.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, văn hóa cởi mở, luôn sẵn sàng tương tác hỗ trợ
  • Đầy đủ chế độ theo quy định nhà nước (BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ, …)

ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC:

  • Số 32, ngõ 19 đường Hàm Nghi, phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

(Tiêu đề CV gửi về ghi rõ: Họ và tên – CS)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *